【重要】台風の影響による配送の遅延について
2025-09-22
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、香港に大型台風が接近しており、9月23日～24日にかけて配送が停止する可能性がございます。
その影響により、一部のお荷物の発送やお届け・追跡情報の反映に遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご心配とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】インド発送のお荷物に関して
2025-08-20
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、インド国内において大雨や洪水の影響により郵便局の機能が一部停止しており、配送に遅れが発生しております。
そのため、インドより発送されるお荷物（追跡番号末尾が「IN」のもの）につきましては、追跡情報が反映されない、またはお届け予定日を過ぎてしまう可能性がございます。
お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、状況をご理解いただけますと幸いです。
今後ともりわんにゃん薬局をよろしくお願い申し上げます。
【重要】銀行振込について
2025-07-14
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日より銀行振込のシステムメンテナンスを実施いたします。
大規模なメンテナンスとなるため、終了の日時は現状では未定となっております。
メンテナンス中は銀行振込によるご注文を行うことができないため、コンビニ決済をご利用頂きますようお願いいたします。
当サイトでは安全に決済を行って頂くため定期的にシステムメンテナンスや機能の改修を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
【重要】VISA、Masterのクレジットカードをご利用のお客様へ
2025-06-18
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、VISA、Masterのクレジットカードが利用できない状態となっております。
決済代行会社様とともに原因を調査し、改善に務めておりますがまだ復旧の目処は立っておりません。
クレジットカードによる決済が出来なかった方はコンビニ決済、または銀行振込によるお支払いをご検討頂ければ幸いです。
コンビニ決済に関しては注文履歴から進めることができます。
銀行振込をご希望の場合はこちらのお問い合わせフォームからご連絡を頂ければ当窓口にて対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
2025-02-26
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は現在行われておりますコンビニ決済のシステムメンテナンスについてご案内をさせて頂きます。
2025年2月26日（水）05：00 ～ 2月26日（水）12：00の間は、コンビニ決済を行えません。
※終了時刻は伸びる可能性が御座います。
メンテナンスに伴い各コンビニに対応した個別のご案内も停止となります。
こちらに関してはメンテナンス終了後に順次対応させて頂きます。
メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】JCBのクレジットカードをご利用のお客様へ
2025-02-18
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はJCBのクレジットカードに関するご案内をさせて頂きます。
現在、システムトラブルよりJCBのクレジットカードで決済が行えない状況となっております。
そのため、ご注文やご注文履歴のページを変更し、JCBのクレジットカード決済へ進めないよう対応を行いました。
JCBのクレジットカードをご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、復旧までの間はコンビニ決済や銀行振り込み、別のカードブランドをご利用頂ければ幸いです。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-24
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月28日（火）午前1時30分〜午前3：30分の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
またメンテナンス後は 決済ページにてカードホルダー名のローマ字入力が必須となります。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】台湾発送・経由のお荷物について
2025-01-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は春節によるお荷物の配送や追跡状況の反映遅れについてご案内させて頂きます。
1月25日～2月2日は台湾の税関や郵便局が春節のため休業となるため、台湾発送・経由のお荷物の配送や追跡状況の反映などが遅れる状況となります。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済復旧のご案内
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
15日の夜から起こっておりましたVISA、Masterカード決済が利用できなかった問題ですが、
先ほど復旧致しました。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月15日の21時前後からVISA、Masterカード決済が行えない状況が現在も続いております。
今も復旧作業が進められている状況ですが、復旧まではまだお時間がかかる可能性が高いです。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
その間は銀行振込やコンビニ決済などをご検討頂ければ幸いです。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-10
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月13日（月）午前2時～午前7時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2024-12-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2024年12月25日（水）午前7時～午後1時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のサポート窓口対応について
2024-12-05
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2024年12月26日～2025年1月5日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ
2024-11-22
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月25日(月)に実施予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
11月25日(月)11:00～14:00にかけてわんにゃん薬局全体でメンテナンスを行います。
メンテナスの実施中、実施前後などはわんにゃん薬局へアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterのクレジットカードをご利用のお客様へ
2024-11-01
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月2日(土)に実施予定のVISA、Masterクレジットカード決済のシステムメンテナンスについてご案内させて頂きます。
11月2日(土)午前1:00～午前2:00の間は、VISA、Masterのクレジットカードによる決済を行なうことができません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2024-10-30
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
10月30日の深夜から早朝にかけてVISA、Masterのクレジットカード決済が行えない状態が起こっておりました。
原因は通信障害によるもので、10月30日10:00時点では復旧しており、現在は通常通りご利用になれますので改めて決済を進めて頂けますと幸いです
該当の時間帯に決済を行ったお客様にはご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよりわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
一部の商品ページについて
2024-10-17
日頃よりわんにゃんをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日より、フィラリア予防やノミ・ダニ駆除薬を中心に一部の商品を「犬用」と「猫用」に分けさせて頂いております。
その影響により、注文履歴では犬用のものを購入したにも関わらず「猫用」と表示されるといったことが起こっております。
過去に注文した商品を確認したい場合はお知らせの中にある「【わんにゃん薬局】ご注文ありがとうございます」からご確認頂きますようお願いいたします。
※お知らせは会員ログイン状態時にご利用頂けます。
また、商品ページにお気に入り(ブックマーク)を付けておられるお客様はご注文の際は「犬用」「猫用」をお間違いにならないよう商品ページをよくご確認頂きますようお願いいたします。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
10月23日(水)の電話対応について
2024-10-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は10月23日(水)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが10月23日(水)はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
当日はご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】JCBのクレジットカードをご利用のお客様へ
2024-09-24
日頃よりわんにゃんをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は9月25日(水)に実施予定のJCBクレジットカード決済のシステムメンテナンスについてご案内させて頂きます。
9月25日(水)04:00～04:40の間は、JCBのクレジットカードによる決済を行なうことができません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
9月18日(水)の電話対応について
2024-09-11
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は9月18日(水)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが9月18日はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
当日はご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。