【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-24
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月28日(火)午前1時30分〜午前3:30分の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
またメンテナンス後は 決済ページにてカードホルダー名のローマ字入力が必須となります。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】台湾発送・経由のお荷物について
2025-01-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は春節によるお荷物の配送や追跡状況の反映遅れについてご案内させて頂きます。
1月25日~2月2日は台湾の税関や郵便局が春節のため休業となるため、台湾発送・経由のお荷物の配送や追跡状況の反映などが遅れる状況となります。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済復旧のご案内
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
15日の夜から起こっておりましたVISA、Masterカード決済が利用できなかった問題ですが、
先ほど復旧致しました。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月15日の21時前後からVISA、Masterカード決済が行えない状況が現在も続いております。
今も復旧作業が進められている状況ですが、復旧まではまだお時間がかかる可能性が高いです。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
その間は銀行振込やコンビニ決済などをご検討頂ければ幸いです。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-10
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月13日(月)午前2時~午前7時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2024-12-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2024年12月25日(水)午前7時~午後1時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のサポート窓口対応について
2024-12-05
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2024年12月26日~2025年1月5日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ
2024-11-22
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月25日(月)に実施予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
11月25日(月)11:00~14:00にかけてわんにゃん薬局全体でメンテナンスを行います。
メンテナスの実施中、実施前後などはわんにゃん薬局へアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterのクレジットカードをご利用のお客様へ
2024-11-01
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月2日(土)に実施予定のVISA、Masterクレジットカード決済のシステムメンテナンスについてご案内させて頂きます。
11月2日(土)午前1:00~午前2:00の間は、VISA、Masterのクレジットカードによる決済を行なうことができません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2024-10-30
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
10月30日の深夜から早朝にかけてVISA、Masterのクレジットカード決済が行えない状態が起こっておりました。
原因は通信障害によるもので、10月30日10:00時点では復旧しており、現在は通常通りご利用になれますので改めて決済を進めて頂けますと幸いです
該当の時間帯に決済を行ったお客様にはご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよりわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
一部の商品ページについて
2024-10-17
日頃よりわんにゃんをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日より、フィラリア予防やノミ・ダニ駆除薬を中心に一部の商品を「犬用」と「猫用」に分けさせて頂いております。
その影響により、注文履歴では犬用のものを購入したにも関わらず「猫用」と表示されるといったことが起こっております。
過去に注文した商品を確認したい場合はお知らせの中にある「【わんにゃん薬局】ご注文ありがとうございます」からご確認頂きますようお願いいたします。
※お知らせは会員ログイン状態時にご利用頂けます。
また、商品ページにお気に入り(ブックマーク)を付けておられるお客様はご注文の際は「犬用」「猫用」をお間違いにならないよう商品ページをよくご確認頂きますようお願いいたします。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
10月23日(水)の電話対応について
2024-10-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は10月23日(水)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが10月23日(水)はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
当日はご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】JCBのクレジットカードをご利用のお客様へ
2024-09-24
日頃よりわんにゃんをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は9月25日(水)に実施予定のJCBクレジットカード決済のシステムメンテナンスについてご案内させて頂きます。
9月25日(水)04:00~04:40の間は、JCBのクレジットカードによる決済を行なうことができません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
9月18日(水)の電話対応について
2024-09-11
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は9月18日(水)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが9月18日はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
当日はご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について:追記あり
2024-09-04
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済が行えない件についてご案内させて頂きます。
現在、当サイトではVISA、Masterカード決済にてシステム障害が起こっており、VISA、Masterカード決済が行えない状態となっております。
原因の調査や復旧に向けての作業を進めておりますが、復旧の見通しは立っていない状況となっております。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
復旧までの間は銀行振込やコンビニ決済をご利用頂ければ幸いです。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
追記
本日10時半にシステム障害は解消されました。
ご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
【重要】台風10号による配送の影響について
2024-08-29
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお荷物の配送に関するご案内をさせていただきます。
台風10号の影響により、全国広い範囲で配送の遅延が起こる可能性が御座います。
また、配送時に危険が予想される地域では配送業務が停止となっております。
詳しくは日本郵政やヤマト便のサイトをご確認くださいませ。
日本郵政
ヤマト便
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】使用できるカードブランドが増えました
2024-08-27
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済に関するご案内をさせて頂きます。
今まで当サイトでご利用可能なカードブランドはJCBとMasterでしたが、現在はVISA、JCB、Masterの3種がご利用になれます。
対象のカードブランドであっても「海外利用」が可能な設定になっていないと決済時にエラーとなる場合が御座います。
お使いのカードによって「海外利用」の設定方法が異なるため、当サイトでご注文やご入金を行う前にクレジットカードの設定をご確認頂く、またはカード会社へ「海外利用」についてお問い合わせ頂ますようお願いいたします。
また、 JCBは米ドル決済となっているため、為替の変動・金融機関からの手数料によりご請求額が最大一割ほど増えることが御座います。
ご請求確定金額につきましてはご利用カード発行元へお問い合わせ下さい。
差額の返金などはお受けできませんので、円決済で差額の出ないVISAやMasterのご利用を推奨いたします。
お手数をお掛けし申し訳ありませんが、これらの点についてご認識いただきますようお願いいたします。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】台風3号による配送の影響について
2024-07-26
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお荷物の配送に関するご案内をさせていただきます。
台風3号の影響により、台湾経由荷物の配送遅延が発生しております。
最長4日の遅れが生じますが、8月1日(木)には通常に戻る予定となっております。
該当するお荷物は追跡番号の末尾が「TW」のものとなります。
該当のお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
5月3日(金)~6日(月)の電話対応について
2024-04-15
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は5月3日(金)~6日(月)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが期間中はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
期間中はご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願いいたします。
メールマガジンの受信に関するお知らせ
2024-04-10
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はメールマガジンの受信をお客様で選択できる機能を追加いたしましたので、お知らせいたします。
会員ログイン後のお客様情報設定ページにて選択することができます。
受信拒否するためにはメールアドレスの項目にある「メールマガジンを受信しない」にチェックを入れ、「入力内容を確認」を押していただきますようお願いいたします。
次に入力内容の確認画面に進みますので「この内容に変更」を押して頂ければ設定完了となります。
受信を再開される際はチェックを外して頂ければ再び受信する設定に変更されます。
これからも、お客様にとって使いやすいサイトを目指してまいります。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。