クレジットカード種類

銀行振込、コンビニ決済に対応

わんにゃん薬局からのお知らせ

 

5月3日(金)~6日(月)の電話対応について

2024-04-15

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は5月3日(金)~6日(月)の電話対応についてご案内させていただきます。

誠に勝手ではありますが期間中はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
期間中はご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願いいたします。

 

メールマガジンの受信に関するお知らせ

2024-04-10

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日はメールマガジンの受信をお客様で選択できる機能を追加いたしましたので、お知らせいたします。
会員ログイン後のお客様情報設定ページにて選択することができます。

受信拒否するためにはメールアドレスの項目にある「メールマガジンを受信しない」にチェックを入れ、「入力内容を確認」を押していただきますようお願いいたします。
次に入力内容の確認画面に進みますので「この内容に変更」を押して頂ければ設定完了となります。

受信を再開される際はチェックを外して頂ければ再び受信する設定に変更されます。

これからも、お客様にとって使いやすいサイトを目指してまいります。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。

 

【重要】コンビニ決済(ローソン・ミニストップ・セイコーマート・ファミリーマート)のメンテナンスのお知らせ

2024-03-05

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年3月18日(月)に実施されるコンビニ決済のメンテナンスについてご案内させて頂きます。

■メンテナンス日時
2024年3月18日(月)午前 0:30 ~ 午前 7:00

■影響範囲
メンテナンス中はローソン・ミニストップ・セイコーマート・ファミリーマートにて申込み、およびお支払いを行うことができません。
既に発券を行っている場合は発券から30分以内であればお支払いが可能となっております。

なお、セブンイレブンでのコンビニ決済は通常通りご利用頂けます。

期間中、ご不便をお掛けし申し訳ありませんがご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】クレジットカード決済について

2024-02-27

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済に関するご案内をさせて頂きます。

当サイトでご利用可能なカードブランドはJCBとマスターカードとなっておりますが、対象のカードブランドであっても「海外利用」が可能な設定になっていないと決済時にエラーとなる場合が御座います。
お使いのカードによって「海外利用」の設定方法が異なるため、当サイトでご注文やご入金を行う前にクレジットカードの設定をご確認頂く、またはカード会社へ「海外利用」についてお問い合わせ頂ますようお願いいたします。
お手数をお掛けし申し訳ありませんが、ご認識のほどよろしくお願いいたします。

上記以外にもクレジットカード決済時にエラーが出るケースとしては

・入力情報に誤りがあった
・使用限度を超えていた
・決済中にサイトやページから離脱した
・通信環境が良くない

などが挙げられます。
これらの点にもご注意頂ければ幸いです。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】クレジットカードに関するお知らせ

2024-02-22

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済に関するご案内をさせて頂きます。

本日よりクレジットカード決済をご利用いただけるようになりました。
ご利用になれるカードはJCBとマスターカードとなっております。

クレジットカード決済をご希望の方はお支払い方法の項目にて「クレジットカード」をお選び頂き、注文を進めて頂ますようお願いたします。
注文完了画面にて決済ページへのボタンが御座いますので、そちらをクリック・タップ頂ければクレジットカード情報の入力画面に進みます。
決済を行った後は画面の読み込みが行われますが、その間は画面の操作を行わないようお願いいたします。

クレジットカードがご利用になれない間、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

お役立ちコラムを公開しました

2024-02-22

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は新たに公開させて頂きましたわんにゃん薬局コラムページのご案内をさせていただきます。

まずはお問い合わせなどが多かったフィラリアやフィラリア予防薬についてのコラムを公開しておりますが、今後はペットやペットの健康に関する様々な情報を発信いたします。

興味のある方はこちらからどうぞ。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】サイトメンテナンスのお知らせ

2024-02-14

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

2月15日(水)の20~22時の間にわんにゃん薬局全体でメンテナンスを行います。
メンテナスの実施中、実施後などはわんにゃん薬局へアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】お荷物のお届けについて

2024-01-05

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日はお荷物のお届けに関するご案内をさせていただきます。
1月1日の令和6年能登半島地震と1月2日の航空機火災の影響によりお荷物のお届けに遅れが生じております。

「令和6年能登半島地震の影響について」
「羽田空港での航空機火災の影響について」

上記のリンク先にもありますように、一部の郵便局は窓口業務も停止するため、郵便局留めをご指定されているお客様にも影響が出ると考えられます。
また、既に追跡番号が発行されているお荷物に関しても配送状況の反映に通常よりもお時間がかかる場合も御座います。

該当のお客様には ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

地震により被害に遭われた方々に心からお見舞いを申し上げます。

 

年末年始のサポート窓口対応について

2023-12-07

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2023年12月30日~2024年1月3日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】5月の大型連休時の銀行振込について

2023-04-25

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は2023年5月2日(火)から年5月8日(月)にかけて行われる予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
2023年5月2日(火)15:00から2023年5月8日(月)8:30にかけて銀行振込関連のシステムメンテナンスが行われます。

メンテナンスの実施中、実施前後に行われたお振込みは入金反映が5月8日(月)の午前8:30以降となります。
また、処理件数の状況によっては同日の午後以降となる可能性も御座います。
メールの通知に関しても同様に5月8日(月)の午前8:30から順次送信される予定となっております。
5月2日15:00までの入金であれば通常通り同日中の処理となりますので、お急ぎの方はご認識のほどよろしくお願い致します。

期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

お電話でのご注文に関して

2023-04-25

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
5月の大型連休時におけるお電話でのご注文に関するご案内をさせて頂きます。

5月3日から5月7日までの間はお電話による対応を休止とさせて頂きます。
当サイトへのアクセスなどは通常通り行えますので、インターネット経由でのご注文には影響ありません。
また、メールによるお問い合わせも通常通り受け付けております。
お客様には ご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】銀行振込について

2023-02-14

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は2023年2月21日(火) に実施予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
2023年2月21日(火)深夜03:00~03:30にかけて銀行振込関連のシステムメンテナンスが行われます。

メンテナンスの実施中、実施前後は銀行振込によるお支払いが行えない状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

年末年始のサポート窓口対応について

2022-12-19

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2022年12月28日~2023年1月3日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。

 

年末年始のお届けについて

2022-12-13

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。
年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。
また、これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。
そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文いただければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

8月12日(金)~15日(月)の電話対応について

2022-08-08

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は8月12日(金)~8月15日(月)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが期間中はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。

メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
期間中はご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】お届け期間に関するご案内

2022-04-21

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はご注文頂いた商品のお届けまでの期間についてご案内させて頂きます。

現在、追跡番号の末尾二桁がTWのお荷物に関してはご入金からお届けまで2~4週間前後となっております。
原因は発送国の1つであるシンガポールで医薬品などの輸出が厳しくなり税関の監査などにお時間を頂いているためです。

追跡情報が 「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」 と表示されている場合、最初の反映までご入金から3週間前後かかる場合も御座いますので、日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】お届け期間に関するご案内

2022-02-04

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はご注文頂いた商品のお届けまでの期間についてご案内させて頂きます。

現在、台湾を経由するシンガポールや香港発送(追跡番号の末尾二桁がTW)のお荷物に関してはご入金からお届けまでの期間は2~4週間前後となっております。
原因は新型コロナウイルスの影響による貨物便の減便や税関での混雑です。

追跡情報が
「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されている場合は日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

年末年始のサポート窓口対応について

2021-12-17

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。

2021年12月28日~2022年1月3日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間をいただく場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

年末年始のお届けについて

2021-12-17

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。

年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。
また、これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。
そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文をしていただければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

 

【重要】インド発送のお荷物について

2021-08-06

日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインドから発送されているお荷物の一部が遅延していることと、配送状況の確認方法についてご案内させて頂きます。

7月15日以降インドから日本への直便の便数が減りましたため、 一部のお荷物がインド→香港→日本というルートで発送されております。
現在はご入金からお届けまで2~3週間のお時間を頂いておりますが、お届けまでの期間が3週間以上となる場合が御座います。

お荷物の詳細な追跡状況についてはインド郵便局のホームページでご確認いただけます。

『 item bagged 』、『 item dispatched 』というのは、インドから香港へ発送されて、
数日以内に香港で処理され、日本へ転送されるという状態を示しています。

『 transport leg completed 』、『 uplift 』、『 assigned to load plan 』というのは、
香港に到着、日本へ転送されたという状態を示しています。

お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。

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