【重要】旧正月大型連休による台湾関連の荷物遅延の可能性
2026-02-14
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
今年の旧正月大型連休につきまして、
発送元/経由地の台湾では、2月16日(月)～2月20日(金)が祝日となります為、
この間の配送作業が停止となり、各発送国からの荷物滞留が予測されます。
下記はご注文日/遅延日数予測となりますので、ご確認ください。
【影響があるご注文期間】
■台湾発送
・2月13日(金)～2月20日(金)のご注文分：通常よりも最大10日遅延
・2月23日(月)～2月27日(金)のご注文分：通常よりも約4日遅延
・3月2日(月)ご注文から通常の配送に戻る見込みとなります
■台湾経由(香港発送/シンガポール発送)
・2月12日(木)～2月16日(月)のご注文分：通常よりも最大8日遅延
・2月17日(火)～2月27日(金)のご注文分：通常よりも約4日遅延
・3月2日(月)ご注文から通常の配送に戻る見込みとなります
※シンガポール発送の一部荷物は、台湾の影響を避けるためマレーシア経由に切り替える予定となります。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】寒波の影響による発送遅延について
2026-02-05
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、アメリカで発生している大寒波の影響により、
4PX発送において配達遅延および出荷停止の連絡が入っております。
現地ではフライトの欠航が相次いでおりますため、
23日以降に出荷された4PX発送の荷物につきましては、出荷保留となっております。
また、現時点では天候およびフライト運航状況の回復を待つ必要があるため、
配達再開の見通しは未定とのことです。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】発送遅延について
2026-01-28
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
1月中にご注文頂きました一部のお荷物の発送・追跡番号の発行に遅れが生じております。
発送元へ確認を行っておりますが、回答にもお時間を頂戴しており、
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】インド発送のお荷物に関して
2026-01-19
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、インドからの発送方法が変更となりまして追跡番号の変更が発生しており、一部お客様には再度変更後の追跡番号をお送りさせていただいております。
今後もしばらくの間、追跡番号の発行後に追跡番号が変更され再度追跡番号をお送りする可能性がございます。
また、 配達方法につきまして基本的に「対面受け渡し」 となりますが、配達員判断によりポスト投函となる可能性がございます。
お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、状況をご理解いただけますと幸いです。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い申し上げます。
【重要】お支払い方法について
2025-11-28
平素よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お支払い方法が一部変更となりましたのでご案内いたします。
■ コンビニ決済の取扱い終了について
誠に恐れ入りますが、コンビニ決済の新規受付を終了いたしました。
なお、すでにお支払い番号を発行済みのお客様につきましては、引き続き通常どおりお支払いいただけます。
■ 後払い（Paidy）のご利用開始について
新たに 後払い（Paidy） がご利用いただけるようになりました。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用可能で、翌月にお支払いいただく形となります。
■ 銀行振込について
銀行振込はこれまでどおりご利用いただけます。
今後は 銀行振込 または 後払い（Paidy） をご利用くださいますようお願い申し上げます。
急な変更となり、お客様にはご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】台風の影響による配送の遅延について
2025-09-22
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、香港に大型台風が接近しており、9月23日～24日にかけて配送が停止する可能性がございます。
その影響により、一部のお荷物の発送やお届け・追跡情報の反映に遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご心配とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】インド発送のお荷物に関して
2025-08-20
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、インド国内において大雨や洪水の影響により郵便局の機能が一部停止しており、配送に遅れが発生しております。
そのため、インドより発送されるお荷物（追跡番号末尾が「IN」のもの）につきましては、追跡情報が反映されない、またはお届け予定日を過ぎてしまう可能性がございます。
お客様には多大なご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、状況をご理解いただけますと幸いです。
今後ともりわんにゃん薬局をよろしくお願い申し上げます。
【重要】銀行振込について
2025-07-14
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日より銀行振込のシステムメンテナンスを実施いたします。
大規模なメンテナンスとなるため、終了の日時は現状では未定となっております。
メンテナンス中は銀行振込によるご注文を行うことができないため、コンビニ決済をご利用頂きますようお願いいたします。
当サイトでは安全に決済を行って頂くため定期的にシステムメンテナンスや機能の改修を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。
【重要】VISA、Masterのクレジットカードをご利用のお客様へ
2025-06-18
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、VISA、Masterのクレジットカードが利用できない状態となっております。
決済代行会社様とともに原因を調査し、改善に務めておりますがまだ復旧の目処は立っておりません。
クレジットカードによる決済が出来なかった方はコンビニ決済、または銀行振込によるお支払いをご検討頂ければ幸いです。
コンビニ決済に関しては注文履歴から進めることができます。
銀行振込をご希望の場合はこちらのお問い合わせフォームからご連絡を頂ければ当窓口にて対応させて頂きます。
お客様にはご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
2025-02-26
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は現在行われておりますコンビニ決済のシステムメンテナンスについてご案内をさせて頂きます。
2025年2月26日（水）05：00 ～ 2月26日（水）12：00の間は、コンビニ決済を行えません。
※終了時刻は伸びる可能性が御座います。
メンテナンスに伴い各コンビニに対応した個別のご案内も停止となります。
こちらに関してはメンテナンス終了後に順次対応させて頂きます。
メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】JCBのクレジットカードをご利用のお客様へ
2025-02-18
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はJCBのクレジットカードに関するご案内をさせて頂きます。
現在、システムトラブルよりJCBのクレジットカードで決済が行えない状況となっております。
そのため、ご注文やご注文履歴のページを変更し、JCBのクレジットカード決済へ進めないよう対応を行いました。
JCBのクレジットカードをご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、復旧までの間はコンビニ決済や銀行振り込み、別のカードブランドをご利用頂ければ幸いです。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-24
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月28日（火）午前1時30分〜午前3：30分の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
またメンテナンス後は 決済ページにてカードホルダー名のローマ字入力が必須となります。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】台湾発送・経由のお荷物について
2025-01-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は春節によるお荷物の配送や追跡状況の反映遅れについてご案内させて頂きます。
1月25日～2月2日は台湾の税関や郵便局が春節のため休業となるため、台湾発送・経由のお荷物の配送や追跡状況の反映などが遅れる状況となります。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済復旧のご案内
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
15日の夜から起こっておりましたVISA、Masterカード決済が利用できなかった問題ですが、
先ほど復旧致しました。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願いいたします。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-16
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月15日の21時前後からVISA、Masterカード決済が行えない状況が現在も続いております。
今も復旧作業が進められている状況ですが、復旧まではまだお時間がかかる可能性が高いです。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
その間は銀行振込やコンビニ決済などをご検討頂ければ幸いです。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2025-01-10
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2025年1月13日（月）午前2時～午前7時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterカード決済について
2024-12-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はVISA、Masterカード決済についてのご案内をさせて頂きます。
2024年12月25日（水）午前7時～午後1時の間はシステムメンテナンスが行われるため、VISA、Masterカード決済を行うことが出来ません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のサポート窓口対応について
2024-12-05
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2024年12月26日～2025年1月5日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】サイトメンテナンスのお知らせ
2024-11-22
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月25日(月)に実施予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
11月25日(月)11:00～14:00にかけてわんにゃん薬局全体でメンテナンスを行います。
メンテナスの実施中、実施前後などはわんにゃん薬局へアクセスできない、アクセスしにくい状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】VISA、Masterのクレジットカードをご利用のお客様へ
2024-11-01
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は11月2日(土)に実施予定のVISA、Masterクレジットカード決済のシステムメンテナンスについてご案内させて頂きます。
11月2日(土)午前1:00～午前2:00の間は、VISA、Masterのクレジットカードによる決済を行なうことができません。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局をよろしくお願い致します。