わんにゃん薬局からのお知らせ
【重要】5月の大型連休時の銀行振込について
2023-04-25
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は2023年5月2日(火)から年5月8日(月)にかけて行われる予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
2023年5月2日(火)15:00から2023年5月8日(月)8:30にかけて銀行振込関連のシステムメンテナンスが行われます。
メンテナンスの実施中、実施前後に行われたお振込みは入金反映が5月8日(月)の午前8:30以降となります。
また、処理件数の状況によっては同日の午後以降となる可能性も御座います。
メールの通知に関しても同様に5月8日(月)の午前8:30から順次送信される予定となっております。
5月2日15:00までの入金であれば通常通り同日中の処理となりますので、お急ぎの方はご認識のほどよろしくお願い致します。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
お電話でのご注文に関して
2023-04-25
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
5月の大型連休時におけるお電話でのご注文に関するご案内をさせて頂きます。
5月3日から5月7日までの間はお電話による対応を休止とさせて頂きます。
当サイトへのアクセスなどは通常通り行えますので、インターネット経由でのご注文には影響ありません。
また、メールによるお問い合わせも通常通り受け付けております。
お客様には ご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】銀行振込について
2023-02-14
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は2023年2月21日(火) に実施予定のメンテナンスについてご案内をさせていただきます。
2023年2月21日(火)深夜03:00～03:30にかけて銀行振込関連のシステムメンテナンスが行われます。
メンテナンスの実施中、実施前後は銀行振込によるお支払いが行えない状態となります。
期間中ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のサポート窓口対応について
2022-12-19
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2022年12月28日～2023年1月3日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間を頂く場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のお届けについて
2022-12-13
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。
年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。
また、これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。
そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文いただければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
8月12日(金)～15日(月)の電話対応について
2022-08-08
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は8月12日(金)～8月15日(月)の電話対応についてご案内させていただきます。
誠に勝手ではありますが期間中はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。
メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。
期間中はご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】お届け期間に関するご案内
2022-04-21
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はご注文頂いた商品のお届けまでの期間についてご案内させて頂きます。
現在、追跡番号の末尾二桁がTWのお荷物に関してはご入金からお届けまで2～4週間前後となっております。
原因は発送国の1つであるシンガポールで医薬品などの輸出が厳しくなり税関の監査などにお時間を頂いているためです。
追跡情報が 「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」 と表示されている場合、最初の反映までご入金から3週間前後かかる場合も御座いますので、日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】お届け期間に関するご案内
2022-02-04
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はご注文頂いた商品のお届けまでの期間についてご案内させて頂きます。
現在、台湾を経由するシンガポールや香港発送(追跡番号の末尾二桁がTW)のお荷物に関してはご入金からお届けまでの期間は2～4週間前後となっております。
原因は新型コロナウイルスの影響による貨物便の減便や税関での混雑です。
追跡情報が
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されている場合は日を空けて定期的にご確認頂ますようお願いいたします。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のサポート窓口対応について
2021-12-17
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。
2021年12月28日～2022年1月3日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間をいただく場合がございます。
また、同期間はお電話での対応を休止とさせて頂きます。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
年末年始のお届けについて
2021-12-17
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。
年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。
また、これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。
そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文をしていただければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】インド発送のお荷物について
2021-08-06
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はインドから発送されているお荷物の一部が遅延していることと、配送状況の確認方法についてご案内させて頂きます。
7月15日以降インドから日本への直便の便数が減りましたため、 一部のお荷物がインド→香港→日本というルートで発送されております。
現在はご入金からお届けまで2～3週間のお時間を頂いておりますが、お届けまでの期間が3週間以上となる場合が御座います。
お荷物の詳細な追跡状況についてはインド郵便局のホームページでご確認いただけます。
『 item bagged 』、『 item dispatched 』というのは、インドから香港へ発送されて、
数日以内に香港で処理され、日本へ転送されるという状態を示しています。
『 transport leg completed 』、『 uplift 』、『 assigned to load plan 』というのは、
香港に到着、日本へ転送されたという状態を示しています。
お客様には大変ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】オリ・パラ開催に伴う配送遅延について
2021-07-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお届けに関するご案内をさせて頂きます。
「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催に伴い、
開催期間中、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われるため、
郵便物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
詳しい情報は、下記URLにてご確認ください。
日本郵政公式サイト
ヤマト便公式サイト
【重要】お電話対応に関して
2021-06-09
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はお電話に関するご案内をさせて頂いております。
現在、サイトの一部をメンテナンスしておりお電話が繋がらない状態となっております。
お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ありませんが、メンテナンス期間中は当サイトを介してご注文頂ければ幸いです。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】クレジットカードのご利用明細について
2021-03-11
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。
当サイトでのクレジットカードのご利用明細には「WanNyan Pharmacy」と記載されますので、ご認識の程よろしくお願いいたします。
※Billmontは決済代行会社様となります。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】クレジットカードのご利用明細について
2021-02-24
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。
当サイトでのクレジットカードのご利用明細には「Wannyan Pamacy」と記載されますが、本日より一時的に「 Billmont81357217274 」と記載されますので、ご認識の程よろしくお願いいたします。
※Billmontは決済代行会社様となります。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】クレジットカードのご利用について
2021-02-19
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカードのご利用に関してご案内させて頂きます。
当サイトでご利用可能なクレジットカードはマスターカード、JCBとなっておりました。
本日よりご利用可能なクレジットカードが下記に変更となります。
VISA
MASTER
AMEX
DINERS
DISCOVER
また変更に伴いJCBのご利用が本日より承ることが出来なくなります。
JCBにてご決済を行っていただいておりましたお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】年末年始の対応について
2020-12-23
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始休業日を下記のとおりとさせていただきます。
対象期間
2020年12月30日12：00 ～ 2021年01月04日10：00
海外の発送拠点もお休みとなるため、対象期間中は当サイトでも一部の入金処理を除き全業務を停止とさせて頂きます。
そのため、お問い合わせ対応や発送手配などは01月04日より順次対応させていただきます。
尚、上記期間もご注文は承っております。
期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】メンテナンスの終了とURL変更について
2020-11-05
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はメンテナンスの完了、及びドメイン(URL)変更のご案内をさせていただきます。
先日より当サイトにアクセス出来ない、
非常にアクセスしにくい状況が続いていたため、
メンテナンス及び、ドメイン(URL)の変更を行いました。
変更後のURLは以下のものとなります。
https://biodiversityexplorer.org/
現在、お気に入り(ブックマーク)などを設定されているお客様はドメイン(URL)の変更をお願い致します。
今後もより快適にサイトをご利用いただくためのメンテナンスとなります。
期間中お客様にはご心配とご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
今後もわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】コンビニ決済（ファミリーマートのみ）メンテナンスのお知らせ
2020-10-07
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日は2020年10月19日(月)に実施予定のコンビニ決済（ファミリーマートのみ）のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。
2020年10月19日(月) 午前1：00 ～ 午前6：00の間は、ファミリーマートを選択した決済申込が行えません。
なお、メンテナンス開始前に店舗端末にて発券している場合はお支払い可能です。
セブンイレブンなど、他のコンビニでのお申込みやお支払いは通常通りご利用可能です。
メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
【重要】クレジットカード決済時のエラーについて
2020-08-07
日頃よりわんにゃん薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日はクレジットカード決済時のエラーについてご案内させて頂きます。
7月31日～8月3日にクレジットカードにてご決済を行った際に画面にはエラーと表示されたものの、実際にはお支払いが完了しているケースを数件確認いたしました。
もし、該当期間中のクレジットカードで決済を行った方で当サイトから入金確認メールをお受け取りになっていないにも関わらず、請求や引き落としが発生しているお客様はお問い合わせよりご連絡頂ますようお願いいたします。
お問い合わせの際はご注文番号やメールアドレスなどもあわせてお送り頂ますようお願いいたします。
内容を確認させて頂き、お支払いが行われているようであれば配送手配の進めさせて頂く、または決済取消しなどの対応をさせて頂きます。
該当のお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんが、お心当たりのあるお客様はご連絡頂ければ幸いです。
今後ともわんにゃん薬局を宜しくお願い致します。
